话费查询：用户可以通过网上营业厅、10001自助热线、11888等多种渠道查询话费。
■网上营业厅：海南电信客户通过电脑凭产品号码及客户服务密码登陆海南电信网上营业厅hi.189.cn，在“自助服务”中选择“费用查询”即可查询话费信息。
■10001自助服务热线：海南电信客户拨打10001→1→1，依据语音提示选择即可查询话费信息。
■营业厅自助查询缴费终端：海南电信客户在营业厅自助查询缴费终端上凭产品号码及客户服务密码登陆后即可查询话费信息。
■11888统一付费充值热线：海南电信客户本机拨打11888，根据语音提示依次选择1→9，即可查询本机话费信息。
■其它：天翼手机在省内免费直拨118321102查询当前话费余额, 免费直拨118321101查询当月话费，免费直拨118321103查询上月话费。
缴费：用户可以通过电信营业厅、网上营业厅、自助缴费终端等多种渠道缴纳话费。
■现金缴费：客户到各电信营业网点、电信代办服务点现金缴纳费用；
■营业厅自助终端缴费：客户可在营业厅自助终端上进行现金自助缴费；
■银行帐号托收：后付费客户可到营业厅办理银行帐号托收/代扣业务，实现通过银行帐号按月代扣话费；
■充值付费卡缴费：客户可到各电信营业网点或代办点购买充值付费卡，通过短信方式、语音方式、登陆海南电信网上营业厅方式进行自助缴费；
■网上营业厅缴费：客户可登陆海南电信网上营业厅（http://hi.189.cn/）凭充值付费卡或银行卡进行自助缴费；
■海南银联POS刷卡缴费：客户可在海南银联POS机上刷卡缴费；
■银行自助终端缴费：客户可在中国银行专门的多媒体自助终端、中国农业银行ATM 取款机、中国工商银行多媒体自助终端、交通银行自助缴费通终端、光大银行自助缴费查询终端；市县电信分公司委托的中国邮政储蓄银行支行网点绿卡ATM 机上以银行卡方式缴费。