1、问：什么是积分？
答： 全球通积分计划是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项回馈客户服务，将根据客户每月的消费及连续在网时间等情况进行积分的赠送（注：动感地带称为为M值、神州行称为福分）。
2、问：怎么获得积分？
答： 全球通开户和动感地带开户/激活后便自动积分，无需办理；神州行客户需进行实名信息登记后即可参与积分计划。
3、问：怎么知道我的积分有多少？
答： 全球通、动感地带、神州行客户可电脑登录www.cq.10086.cn、手机登录wap.cq.10086.cn ，或者发送JF到10086查询积分。
4、问：积分有什么用？
答： 积分/M值/福分可直接兑换成话费、礼品、业务等。您可以电脑登录中国移动积分商城http://jf.10086.cn或者使用手机登录wap.cq.10086.cn查询或兑换话费、业务或精美礼品。
5、问：积分有哪些构成？
答： 全球通积分主要由消费积分、网龄奖励积分、品牌奖励积分组成，神州行积分和动感地带M值由消费积分和网龄奖励积分组成。
6、问：什么是消费积分？
答： 消费积分指消费一元积一分，不足一元向上取整。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。
7、问：什么是网龄奖励积分？
答： 网龄奖励积分是指根据连续客户在网时长而获得的奖励积分。
8、问：积分兑换话费直充，可兑换多少面额的话费？
答： 积分可兑换话费直充6种面额的产品，分别是30元、50元、100元、300元及500元。
9、问：我什么时间能用积分兑换话费直充？
答： 您好！只要您有足够的积分，除月末最后一天不能兑换外，其他时间均可兑换。
信息来源：重庆市移动公司