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    江西移动异地“跨区交费”常见问答

    2013-11-20 15:41:01 来源:江西省移动公司  作者:佚名    人气:
    信息来源:江西省移动公司

    异地交费包含现金交费和充值卡交费两种基本的交费方式:
      1、手机充值卡:客户购买手机充值卡,拨打接入号13800138000进行充值交费。
      2、现金代收费:客户可在漫游地指定跨区营业厅通过现金交费。

    跨区交费业务常见问题

    1、问:什么是跨区交费服务?
      答:指客户在漫游地使用现金或手机充值卡交纳移动通信费用的服务,现金交费每次最低交费金额10元。

    2、问:哪些客户可以办理跨区交费服务?
      答:目前我公司所有BOSS签约客户均可办理异地现金交费服务。因系统原因,部分公司(如广东、北京)仍存在智能网客户,无法进行异地现金交费。充值卡交费面向所有客户开放。
      
    说明:处于销号状态(包括预销号)的号码无法进行跨区交费。

    3、问:办理跨区交费业务是否需要收手续费?
      答:跨区交费不收手续费?突Э梢缘较丶兑陨献园煊堤捎孟纸鸾环鸦虿捎萌渲悼ń环。

    4、问:跨区交费业务的方式有哪些?
      答:1)现金交费:客户可在漫游地县级以上自办营业厅使用现金交费。
        2)手机充值卡:客户可在漫游地自办营业厅、合作渠道购买手机充值卡,拨打接入号13800138000进行充值交费。

    5、问:跨区交费是否有最低额度限制?
      答:交费金额不受欠费金额的限制,但客户每次最低交费金额不得低于10元。

    6、问:无法进行现金交费该怎么办?
      答:营业人员推荐客户购买手机充值卡进行充值。

    7、问:跨区现金交费业务时,客户需要提供哪些内容?
      答:被交费的手机号码和其机主姓名。

    8、问:客户如何判断跨区交费是否成功?
      答:交费成功后,正常情况下客户会收到归属地公司BOSS系统发送的成功交费短信告知?突б部梢宰约翰Υ10086查询交费是否成功。

    9、问:为什么交完费了,但仍未到账?
     
     答:由于跨区交费涉及到两个省的BOSS系统,因此同本省交费来比,可能要等的时间较长。如果8个小时后仍未到账,可去营业厅或10086请求查询和处理。

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