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    移动“TD-SCDMA”(3G)业务常见问题

    2013-11-21 09:02:23 来源:山东省移动公司  作者:佚名    人气:
    TD-SCDMA作为中国提出的第三代移动通信标准(简称3G),自1998年正式向ITU(国际电联)提交以来,已经历经十年多的时间,完成了标准的专家组评估、ITU认可并发布、与3GPP(第三代伙伴项目)体系的融合、新技术特性的引入等一系列的国际标准化工作,从而使TD-SCDMA标准成为第一个由中国提出的,以我国知识产权为主的、被国际上广泛接受和认可的无线通信国际标准。

    问:TD支持哪些业务?
    答:中国移动面向TD个人用户提供的业务包括2G和2.5G全部已有的业务以及新开发3G特色业务。与2G/2.5G相比,TD除了增加了可视电话业务等视频多媒体业务之外,数据传输速率有明显提升,因此对于基于GPRS承载的数据业务,特别是对带宽要求较高的手机电视、音乐下载和游戏下载等业务,用户在TD网络下的使用体验要明显优于2G。

    问:TD有哪些特色业务?
    答:在TD上支持的3G特色业务有可视电话、可视电话补充业务、视频留言、视频会议、视频共享和多媒体彩铃等。另外,由于TD网络的技术优势,像随e行、WAP等业务,都将获得更快的上网速度。

    问:目前TD终端支持哪些业务?
    答:目前TD终端在业务支持方面,除了继承2G终端支持的业务如:语音、短信、彩信、WAP、JAVA外,还支持一些3G特色业务(如:流媒体、可视电话、视频会议、视频留言、多媒体彩铃等)。 中国移动采购的各款TD终端均支持语音、短信、彩信、可视电话等基本功能,但对于需要安装客户端使用的业务包括飞信、号簿管家、手机地图、手机对讲、视频共享等,各款终端的支持情况不一。

    问:与2G/2.5G相比,TD-SCDMA有哪些特点?
    答:与2G/2.5G相比,TD-SCDMA除了增加了可视电话业务之外,GPRS速率有明显提升,因此对于基于GPRS承载的数据业务,特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务,用户在TD网络下的使用体验要优于2G。

    问:什么是可视电话?
    答:用户在呼叫对方手机号码时,采用可视电话呼叫的方式,接通后,双方可以看到对端的影像,同时可以听到对端的声音?墒拥缁耙滴裨诖车挠镆敉ɑ肮讨性黾恿怂降氖悠的谌,丰富了表现能力,提升了用户体验。

    问:什么是视频留言?
    答:若视频呼叫的被叫方遇忙、不在服务区、关机等情况且被叫方申请了视频留言服务,则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统,在视频留言系统播放的视频导航界面下,主叫用户选择录制视频留言后挂机,录制完成后被叫用户会收到新的视频邮件的短信通知,提示被叫用户到视频留言系统收看视频留言。被叫用户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web或WAP方式提取留言。

    问:什么是视频会议?
    答:视频会议业务为移动用户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有会议管理和控制的功能,如创建和结束会议,会议发言控制等。移动视频会议中的媒体包括语音和视频,移动用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时,只能接收到会议中的语音。当用户通过视频电话加入到会议中时,能够接收会议中的语音和视频。

    问:什么是多媒体彩铃?
    答:用户在打TD可视电话过程中,如果被叫用户定制了TD多媒体彩铃业务,且被叫用户处于空闲状态,则主叫用户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。

    问:什么是视频IVVR?
    答:用户通过拨打IVVR接入号码,使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容,丰富了表现能力,提升了用户体验。

    问:什么是视频共享?
    答:用户在打电话过程中,向通话对方发起视频共享邀请,对方接受后建立视频共享,通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。视频共享业务在通话过程中增加了视频内容,丰富了表现能力,提升了用户体验。

    问:什么是可视电话前转业务?
    答:呼叫转移模式分为视频有条件转移和视频无条件转移,其中视频有条件转移分为视频无应答转移、视频不可及转移、视频遇忙转移。

    问:什么是流媒体业务?
    答:用户用支持流媒体格式播放和下载的手机登陆相应的WAP网站,观看直播的实时电视节目或对视频片断进行点播(在线观看)和下载(下载视频片断到手机上观看)的业务。

    问:可视电话是否需要对方使用同样型号的终端?
    答:可视电话功能要求用户终端为具备“电路域可视电话功能”的TD终端,且通话时双方都在TD网络中。对于终端型号没有要求。

    问:多媒体彩铃是否可以DIY?
    答:我省暂无法实现多媒体彩铃DIY的功能,感谢您提供的宝贵建议。

    问:如何录制视频留言?
    答:主叫方拨打视频留言用户的手机,若遇被叫用户忙、关机或不在服务区等情况下,在视频留言系统播放的视频导航界面下,主叫用户在录制后直接挂断,则留言将被保存到被叫的视频邮箱中供被叫提取。

    问:如何提取视频留言?
    答:当客户收到新消息提示后,拨打公共接入号码13800100011 进入信箱,系统即会提示客户有新的留言,客户可以查看留言的内容。也可以通过Email,Web,WAP方式提取,提取时不受3G覆盖的限制。

    问:视频留言邮箱的互联网访问的网址是什么?
    答:视频留言邮箱的Web 访
    问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com。

    问:视频留言邮箱的WAP网址是什么?
    答:视频留言邮箱的WAP 访
    问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com/wap?DI=0000。

    问:视频会议系统的接入号是多少?
    答:12535。

    问:PC客户端如何登录视频会议?
    答:PC客户端使用手机号和密码登录。登录的密码通过在Portal上注册获得。

    问:如何申请和取消多媒体彩铃业务?
    答:您可在多媒体彩铃业务网站(WWW 门户:http://mrbt.td.chinamobile.com,WAP门户:http://mrbt.td.chinamobile.com/mrbtwap)注册或销户即可申请或取消多媒体彩铃业务。 除了多媒体彩铃网站外,您还可用手机本机拨打当地10086或12531,按自动语音提示系统进行申请和取消,或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理该业务。 申请了多媒体彩铃业务后,系统会默认送给新开通用户一定数量的多媒体彩铃,由于初始的默认多媒体彩铃都是一样的,为了能充分发挥多媒体彩铃业务特色和展示个性,您可在多媒体彩铃网站(mrbt.td.chinamobile.com)上面订购自己喜欢的视频,同时对这些视频来设置不同的规则。

    问:如何更换多媒体彩铃?
    答:您可在多媒体彩铃网站更换多媒体彩铃,也可用手机本机拨打当地10086或12531,按自动语音提示进行更换。

    问:怎么修改铃音,使主叫不再听到的是默认铃音?
    答:您可以登陆多媒体彩铃网站(mrbt.td.chinamobile.com)进入“增加铃音规则”来设置。

    问:我可以根据不同的来电号码设置不同的铃音吗,如何操作?
    答:可以。您不仅可以根据单个的号码,还能把号码分组,然后为不同的分组用户设置不同的彩铃。登陆多媒体彩铃网站(mrbt.td.chinamobile.com)进入“增加铃音规则”页面设置即可。

    问:为什么有时候别人听不到我设置的多媒体彩铃呢?
    答:有以下一些原因:如果主叫拨打的方式不是可视电话,则听不到多媒体彩铃。如果主叫拨打可视电话过程中存在回落,则也有可能听不到多媒体彩铃。 如果多媒体彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不会播放彩铃,将播放普通提示音。 如果多媒体彩铃用户呼叫转移到其他没有多媒体彩铃业务的号码上时,此时该用户的“彩铃”业务无法启动,主叫方将听到正常的接通回铃音。

    问:有时拨打可视电话,会提示,呼叫失败,是否尝试语音,这是为什么?
    答:这是由于当时的网络条件不好,网络无法支持可视电话,在这种情况下可以选择是否换成发起普通语音呼叫。

    问:2G手机和固定电话能否参加视频会议?
    答:目前TD视频会议业务仅限TD客户使用,2G手机和固定电话不能参加会议。

    问:普通客户拨打已设置过的多媒体彩铃客户的TD手机会听到什么?
    答:多媒体彩铃只能是拨打可视用户电话时才会播放,如果普通客户拨打已设置过的多媒体彩铃客户的TD手机听到的是普通语音电话的回铃音。

    问:TD相关的视频业务实际应用情况如何,何时能够实现实际应用?
    答:目前视频类业务在实际应用过程中画面质量以及流畅度还有待提高。伴随TD商用的推进,国外各大知名终端厂商也已投入到TD行业,手机终端将不断更新完善,届时各类TD视频业务将能更好的满足商用要求。

    问:为什么可视电话拨打成功率比较低?
    答:可视电话接通率较低受多方面因素影响:当时您所处的位置可能TD网络信号覆盖情况较差;在社会化测试和试商用期间,不同品牌的终端之间会存在一定的互通问题;手机电量低也会影响可视电话的拨打。

    问:在拨打可视电话时,为什么连接建立时间很长?
    答: 在现有技术标准下,可视电话呼叫建立的时长较长(约5-10秒),中国移动正在积极研究快速呼叫建立方案和标准。在TD社会化测试和试商用阶段,网络和终端都存在不完善的地方,我们正在积极改善。感谢您给我们提出这样的问题,有助于我们提供更好更高质量的服务。

    问: WAP上网显示“内存不足”,什么原因?
    答:打开的网页过大,造成内存不足。一般的wap网站不会有这种情况,只有上一些大的www网站会出现。不要上这些大的www网站(例如www.sina.com)。对于小的www网站没问题(例如www.google.com)。

    问:WAP上网成功率低(有时可以上网,有时不行),什么原因?
    答:出现此现象是由于您所处环境的信号较弱或不稳定导致,您更换一个信号较好的地方即可恢复正常,请您放心使用。同一个页面总是打不开,可能链接有问题,可以和内容提供商联系,看是否是服务器的问题。

    问:TD业务的使用方法是什么?
    答:2G已有业务的使用方法没有变化。TD特色业务的使用方法可以通过营业厅、网上营业厅、10086客户服务热线、WAP掌上营业厅、短信营业厅和产品手册等多种渠道和形式获取。

    问:提取视频留言过程中为什么画面和声音有时会不同步?
    答:视频留言画面和声音不同步可能由于对方终端在录制留言时,有快速移动会导致画面声音不同步。另外在您提取留言时尽量选择信号强度较好的地点。

    问:为什么视频会议中画面不清楚,马赛克较多?
    答: 视频会议的画面效果受多方面因素影响,建议您在拨打视频会议时尽量选择信号强度较好的地点,并在通话过程中通话各方尽量避免快速晃动终端,在终端保持静止时的画面效果会比终端晃动时画面清晰。另外,不同的终端画面表现能力不同,摄像头像素高,屏幕分辨率高的手机画面会相对清晰一些。

    信息来源:山东移动公司

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